KRITIEK MOET JE ZIEN ALS CADEAUTJE

rijnmondbusiness

‘Kritiek moet je zien als een cadeautje’

 

Vinden klanten serviceverlening en persoonlijke benadering vandaag de dag belangrijker dan prijs? Waar moet je op letten bij het opstellen en uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken en is de teloorgang van partijen als Macintosh en V&D te linken aan een gebrek aan of verkeerde manier van dienstverlening? Lees het verslag van het interessante rondetafel gesprek in de februari uitgave van Rijnmond Business Magazine.

 

Klik hieronder voor een vergroting van de afbeeldingen inclusief het interview.

Scan1

Scan2

 Scan3
  Scan41